先导区管委会将有机整合各相关职能部门审批事项、审批程序或并联审批，减少办理环节，缩短行政许可时限。管委会承诺，所有行政许可事项在法定时限基础上予以缩短。同时，可以由申请人自主选择中介服务机构，杜绝行政干预。

    同时，实行首问负责制，首问责任人对于职责范围内事项及时办理，对于职责范围外事项负责解释、引导、说明。实行一次性告知制，承办人对当事人申报事项条件不符或手续不全的，应一次告知相关条件和应提交的资料；对于不具备申报条件的，应告知不予办理的原因及依据。实行限时办结制，对资料齐全、能即时办结的事项必须即时办结；对需上报审批的事项，只要资料齐全，必须在规定时限内限时办结。管委会在办事大厅设置信息咨询平台，当事人可通过该平台随时了解办事进程。

    所有工作人员严格执行各项党风廉政建设制度，不以权谋私、不索拿卡要、不徇私舞弊、不接受服务对象的钱物和宴请。所有行政许可卷宗均附带客户意见测评表。事项办结后，办事人先将测评表交专职监察人员再到窗口领卷。凡对工作人员服务不满意或工作人员违反服务承诺受到举报的，管委会将在3日内查实并给予情况反馈。长沙大河西先导区管委会服务投诉电话：0731—8995180。

(编辑 黄廉德)